쿠팡이츠 새우튀김 환불 갑질사건 (간단 요약)

안녕하세요

쿠팡이츠 새우튀김 환불 갑질 사건을 간단하게 알아보겠습니다. 

출처 : MBC 유튜브 

50대 남성이 최초 보도 mbc는 여성이라고 합니다. 쿠팡이츠 어플을 통해 서울시 동작구에 위치한 김밥집에서 만두와 김밥, 새우튀김 등을 주문하였는데 새우튀김 2개를 먹고 '다음날' 1개 남은 새우튀김 색깔이 이상하다며 4차례 항의하여 2,000원을 환불받고 쿠팡이츠 앱을 통해 이미 먹은 음식을 포함한 주문한 음식값을 전부 환불받았습니다. (+ 개념 상실한 주인이라며 김밥집 리뷰 최하점을 남김) + 새우튀김에는 문제가 없었습니다. 

출처 : MBC 유튜브 

이 과정에서 김밥집 업주는 쿠팡이츠로 음식을 주문한 소비자에게 지속적인 항의와 압박에 시달려 뇌출혈로 쓰러져 입원 후 3주 만에 사망하게 되었습니다. (유족들은 평소에 별다른 질환이 없었다고 합니다.)

출처 : MBC 유튜브 

출처 : MBC 유튜브 

업주가 쓰러져 사경을 헤매는 중이라고 말하는 가운데 쿠팡이츠 측은 "동일한 문제가 발생기지 않도록 전달해달라", "추후에 조금 조심해달라"는 말만 되풀이하며 지속적인 자기 입장만 일방적으로 통보하였습니다. 

출처 : MBC 유튜브 

네티즌들의 분노 이유 

1. 새우튀김 2개를 먹고 다음날 1개의 색깔이 이상하다며 2,000원 환불

2. 새우튀김에는 이상이 없었음

3. 4차례 환불 과정에서 '부모가 그렇게 가르쳤냐'며 인격 모독

4. 쿠팡이츠 앱을 통한 먹은 음식값 전액 환불

5. 개념 상실한 주인이라며 김밥집 리뷰 최하점 남김

6. 쿠팡이츠의 안일한 대처와 환불규정

 

최근 이천 쿠팡 덕평물류센터 화재 사고가 쿠팡 측의 책임이 드러나면서 이미지가 급격히 하락하는 와중에 이러한 점주에 대한 갑질 사건이 한두 번이 아니었다는 것이 밝혀지면서 쿠팡이츠를 이용하는 자영업자들의 탈퇴가 확산되었습니다. 쿠팡이츠는 점주 보호 대책을 발표하였으나 이미 김밥집은 업주가 쓰러져 사망한 가운데 남편분께서도 쓰러져 김밥집은 문을 닫기로 했다고 하네요.. 삼가 고인의 명복을 빕니다

 

 

 

 

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